Personuppgiftspolicy

Du och din personliga integritet är mycket viktig för oss och vi vill att du ska känna dig trygg när du lämnar personuppgifter till oss. Du ska kunna känna dig säker på att vi har en korrekt och säker hantering och att vi aldrig behandlar dina personuppgifter på ett sätt som vi inte får.

Personuppgifter är uppgifter genom vilka du direkt eller indirekt kan identifieras, såsom namn, telefonnummer, ip-adress eller adress.

Personuppgifter behandlas när du:

• Chattar med oss
• Ringer till oss
• Skickar e-post till oss
• Beställer material

Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter för att kunna utföra rådgivning, stöd och för att kunna ge dig relevant information. När du chattar, mejlar eller ringer till oss behandlas dina uppgifter av Stödlinjen enligt EUs dataskyddsförordning (GDPR) utifrån den rättsliga grunden allmänt intresse. Vid uppföljande samtal med Stödlinjen för vi, efter ditt godkännande, minnesanteckningar.

Personuppgifter på Stodlinjen.se

Kakor

Stodlinjen.se använder inte kakor (cookies) förutom om du väljer att stoppa insamling av anonym besöksstatistik. Då sparas en kaka så att sidan förhindras att spåra hur du använder den. När du chattar med Stödlinjen omdirigeras du till en ny sida som drivs av Aurora Teleq. Den sidan använder sessionskakor som försvinner när webbläsaren stängs. Personalen som administrerar den sidan kallas personuppgiftsbiträden och är skyldiga att följa Stödlinjens personuppgiftspolicy och våra instruktioner.

Personuppgiftsbiträdena har inte rätt att lämna ut några personuppgifter eller att behandla personuppgifterna på något annat sätt det som omfattas av administrationen av Stödlinjens chatt.

Du kan begränsa eller stänga av kakor under inställningar i din webbläsare. Om du gör det kommer stodlinjen.se inte komma ihåg att du har valt bort insamling av anonym besöksstatistik och chattens funktionalitet kan påverkas.

Insamling av anonym besöksstatistik

Stodlinjen.se använder tjänsten Matomo analytics för att samla och analysera data kring hur du använder vår sida.

Den data vi samlar in är:

• Anonymiserad IP-adress och ett anonymiserat användar-ID.
• Datum och tid, samt lokal tid i användarens tidszon. Ungefärlig plats användaren befinner sig på (land, region, stad).
• Sidtitel på de sidor som besökts, sidans URL, tid på sidan samt föregående besökt sidas URL och hur lång tid det tagit för datorn att ladda den besökta sidan.
• Uppgifter om vilken typ av enhet, skärmupplösning, webbläsarversion och andra uppgifter som finns i webbläsarens user-agent header.
• Dokument som laddas ned från sidan och länkar till externa sidor som klickas på.

Matomo är installerad på Stödlinjens egen server, med placering i Sverige, där uppgifterna också lagras. Om din webbläsare är inställd på att inte spåra, samlar vi inte in uppgifter om hur du använder sidan.

Stoppa insamling av anonym besöksstatistik

Du kan välja att neka den här webbplatsen tillstånd att samla in och analysera information om dina handlingar här. Genom att göra det kommer du skydda din integritet, men kommer även hindra ägaren att lära från dina handlingar och därigenom skapa en bättre upplevelse för dig och andra användare.

Dina rättigheter

Enligt General Data Protection Regulation (GDPR) har du rätt att när som helst, utan anledning och utan någon kostnad:

• Begära ut vilken information som finns lagrad om dig. För att kunna göra detta på ett säkert sätt kan vi komma att be dig att verifiera din identitet.
• Begära att få inkorrekta och/eller inaktuella personuppgifter om dig korrigerade.

Kontakta oss på stodlinjen.slso@regionstockholm.se för att begära utdrag av information eller korrigering av information.

Stödlinjens personuppgiftsbehandling

• Vi samlar inte in fler personuppgifter än nödvändigt för att kunna utföra och förbättra vår rådgivning.
• Vi behandlar inte dina personuppgifter på andra än specificerade sätt.
• Vi lagrar inte dina personuppgifter längre än nödvändigt.

Vi sprider inte dina uppgifter till obehöriga.

Har du andra frågor kring behandlingen av dina personuppgifter kan du alltid kontakta oss på stodlinjen.slso@regionstockholm.se.

Personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter är Stockholms Läns sjukvårdsområde. Om du har synpunkter på behandlingen av dina personuppgifter kan du vända dig till SLSO dataskyddsombud på gdpr.slso@regionstockholm.se. Om du inte är nöjd med SLSO svar, kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten med klagomål på Stödlinjens behandling av dina personuppgifter, imy@imy.se eller 08-657 61 00.